Orden en proceso

En tu Tipti App o web, podrás visualizar el estado de tu orden desde que ingresas tu pedido hasta que tu compra haya sido entregada en la puerta de tu casa. Recuerda siempre tener actualizada tu app y tener activadas las notificaciones.

'En caso de requerirlo o presentar algún inconveniente puedes comunicarte con nuestro Care Team al +593 96 396 3234 o comunícate por Whatsapp al +593 99 554 0223.

¿Cómo puedo ver el estado de mi pedido?

1. Encuentra tu pedido: Una vez ingresada tu orden, en la pantalla principal vas a encontrar, en la parte superior, un banner que indica que tienes uno o varios pedidos activos.

2. Estado del pedido: Al dar clic sobre la orden que deseas revisar, podrás encontrar el estado de tus pedidos activos, los detalles de tu pedido e información adicional.

3.Añadir productos a mi pedido: ¿Alguna vez te haz olvidado de comprar algo en el supermercado? Con Tipti te damos la posibilidad de añadir más productos, o Extra Items, mientras que tu pedido no haya Finalizado en Tienda. Tienes la posibilidad de añadir hasta un máximo de 10 productos, los cuales escogerá tu asesor de compra como parte de tu pedido.

Puedes contactarte con tu asesor de compra mediante el chat o por llamada telefónica. Encontrarás el ícono de llamada y al chat junto a la fotografía de tu asesor de compra dentro del detalle de tu pedido activo. Recuerda que una vez que haya finalizado la compra, ya no podrás comunicarte con tu asesor ni agregar más productos a tu carrito.